Условия доставки товаров

(редакция от 23.09.2025)

1. Общие условия

Доставка осуществляется в рабочие дни в согласованный временной интервал

Стандартные условия доставки включают в себя доставку не ранее, чем на следующий рабочий день. Интервал доставки в пределах МКАД — с 09:00 до 18:00, стоимость — по согласованию с менеджером, но не менее 600 рублей.

Доставка за пределы МКАД производится в интервал с 11:00 до 18:00, не ранее, чем на следующий рабочий день. Стоимость и условия доставки за пределы МКАД рассчитываются индивидуально, по согласованию с менеджером.

Доставка за пределы Московской области осуществляется курьерской службой СДЭК, в соответствии с условиями и тарифными планами СДЭК, по согласованию с нашим менеджером.

Доставка день-в-день доступна при оплате заказа до 13:00 по московскому времени (только для Москвы). Подробности доставки день-в-день указаны в Пункте 6.

Курьер свяжется за 1 час до прибытия по указанному в заказе телефону.

Время ожидания получателя — 15 минут. При отсутствии получателя доставка переносится на другую дату.

2. Доставка и подъём товара

Товар доставляется до подъезда или входной двери помещения.

Приобретаемый товар доставляется в квартиру (коттедж, дачу) только при наличии подъездных путей к подъезду дома (дачи, коттеджа), и только по согласованию с менеджером. В двухуровневых квартирах, многоэтажных коттеджах и дачах товар заносится на первый этаж.

Подъём на этаж возможен (по согласованию с менеджером), если габариты упаковки позволяют пройти в дверные проёмы, лифт или лестничные марши. В противном случае товар передаётся у ближайшей доступной точки.

В стоимость входит занос товара за порог помещения. Перемещение внутри помещения, расстановка или подключение не входят в стандартные услуги доставки.

Крупногабаритные товары (например, техника) передаются в упаковке без распаковки или проверки работоспособности.

Покупатель обязан обеспечить свободный проезд и парковку для транспорта. Платные въезды/парковки оплачиваются клиентом.

Любое вмешательство в товар с целью уменьшения его габаритных размеров исключено.

Доставка не осуществляется на вокзалы, цеха, лечебно-профилактические учреждения, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), секретные и несуществующие объекты. Также доставка не производится в парки, лесные массивы или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 100 метров.

3. Приём товара

Получатель должен проверить:

Состав оформленного заказа и каждую позицию товара отдельно (проверка — не более 15 минут).
Целостность упаковки и отсутствие механических повреждений.
Работоспособность ручек, защёлок и других механических узлов.

Подписание "Наряда на выдачу товара" подтверждает отсутствие претензий. После этого ответственность за товар переходит к покупателю.

Курьеры не оставляют товар у двери — доставка осуществляется только при личной передаче товара в руки получателю. Это гарантирует сохранность товара и подтверждение его получения.

Первое включение товара:

Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования ознакомления с руководством по эксплуатации.

Технику рекомендуется включать только после адаптации к температурному режиму (особенно в зимний период). Холодильное и климатическое оборудование следует включать не ранее, чем через 8 часов после доставки, после придания оборудованию рекомендуемого рабочего положения.

4. Оплата и документы

При оплате наличными необходима точная сумма без сдачи.

Для юридических лиц обязательно предоставление:

Вариант 1: Доверенность по форме М-2 или М-2а (без печати/подписи гл. бухгалтера, если у организации их нет) + паспорт представителя.

Вариант 2: Оригинал печати компании, копия приказа о назначении директора + паспорт руководителя.

5. Ограничения

Не производится:

Демонтаж дверей или конструкций для проноса товара.
Уменьшение габаритов товара (распаковка, разборка).
Услуги по установке, подключению или уборке помещений.

Доставка отменяется, если проезд к точке выгрузки невозможен (более 100 м от транспортной зоны).

6. Доставка товара ДЕНЬ-В-ДЕНЬ

Предусмотрена доставка день-в-день, по Москве или до транспортной компании при условии, что до 13:00 того же дня будет оплачен товар на расчётный счёт компании на удобный банк для покупателя и согласован адрес доставки с менеджером.

- Если заказчик недоступен для звонка по оставленному номеру телефона в заявке, водитель ждет на адресе в течение 5 минут, если дозвониться не получается, заказ автоматически переносится на следующий день.

- В случае, если заказ уже был совершён, но потребовалось изменить адрес доставки, заказ переносится на следующий день.

Блог